我们为什么需要办公室?

我们为什么需要办公室?

形成企业文化

经济学家们不得不承认,降低交易成本最有效的手段之一就是:企业文化。它不太可能进行具体量化,却在企业中扮演着重要的角色。

贾森·弗里德说:企业文化是组织里说出和没说出的价值观和行动准则。

当对工作绩效难以进行明确具体的规定时,企业文化将最终决定:

-员工协同工作强度

-员工投入工作深度

-员工会为满足客户需求进行多大努力

企业文化不是在聚会中,也不是在日常工作的闲聊中,更不是在员工手册那些条条框框规定中形成的。它是在人们日常工作时成千上万次微小互动里悄无声息发展而来。它可以是一个眼神、一句谢谢、一种气味。这些微小互动所产生的力量超乎你的想象,而这种互动所需要的载体就是我们的办公室。

中国有句古语形容人与人之间的关系:远亲不如近邻。这正侧面验证了电子通信怎样都无法取代面对面互动这一过程。

当你不在公司进行办公时,永远是有那么一些重要的事情是你不知道的,而这将影响你在工作中的某些决策。

试着想象一下传话游戏,当人们不是亲眼亲耳得到“第一手”(包括肢体语言、面部表情、气味、颜色等)信息,这些信息在传递过程中总是会有所误差的。对于IBM这种庞大的公司而言,信息误差更是如此,尤其是公司在传递一些概念性策略时。

与此同时,远程办公看似不用处理办公室中复杂的人际关系,其实是进一步减少了员工增进情感的机会。有人提出可以在空闲时间出去聚会,但在办公室里都不愿意接触的人,在远程办公的时候,真的愿意和那些“死对头”抽出时间培养感情吗?

而办公室在这里的固定与框架作用,将提供员工解决与他人矛盾更多契机,这时需要做的是面对并解决它,而不是回避让它遗留乃至影响工作。不可否认,面对面的互动比隔着电脑屏幕进行交流生动有趣的多,面对面互动是无法被替代的。

支援创意产出

人们提出了太多质疑:“为什么办公室是创意产生的地方”。也许大多数人认为创意是需要接触各种事物、各种生活之后才能产生的东西。这点我们不能否认,创意不是凭空捏造的,办公室以外有太多地方可以让人灵光乍现,但并不是每个灵光乍现都可以被实现的。人总是会有灵光乍现,但将灵光乍现变成好的创意是漫长的过程,它需要时间去沉淀与积累,而办公室就是培养创意成长的最好地方。

37Signals公司的创始人贾森·弗里德所著的《重来2——更为简单高效的远程办公方式》一书中这样写道:大多数工作不是围绕着“下一个金点子”展开的,相反,它们是在逐步完善你6个月的想法(或许是6年)。灵光乍现的时候,更有可能的是,它们只是热情的小火花,不应该把手头的工作挤掉。

苹果再度崛起时提出:创新是创造性合作的直接结果,创造性合作是一个高阶过程,有助于促进创新,而合作的关键在于建立起分享的良好心态。

一个好的创意是一群人不断补充、修正迭代后得以呈现的。远程办公似乎可以完成这一过程,然而真的是这样吗?

格拉德威尔在《引爆点》中所提出的环境威力法则——改变环境可以影响人的思想与行为。办公室就是这样一个地方,你从事这样的工作,在办公室接触到的信息(沉浸式的工作体验)绝大多数是与你工作相关的内容,即使不用你过度去关注,它也会出现在你的周围将你包围。

长期处于这样环境中的你,会接触到与你工作相关的更前沿信息,也许你会批判它或赞美它。但这样的环境潜移默化已经帮你过滤那些影响你的无关紧要的信息。你不需要分心去关注或处理太多与工作无关的事情,你可以更加专注的工作,并将会进行更深度的自我创意迭代然后输出影响他人。

这种环境会潜移默化的影响人的思维与行为,而在这一空间中的人们会有意无意的相互碰撞。这些东西并不需要人们刻意发信进行讨论,有时观察四周就能得到你想要的答案。

当然我们不否认远程办公的好处,远程办公是未来办公的重要发展模式。但我们应该提醒,那些进行远程办公工作的员工,定时回到办公室参与他人的办公合作中。因为面对面的互动才是最完整的“第一手”信息。正如37signals所提到的,最后他们在芝加哥设立了自己的总部,他们通常会在总部进行聚会,他们认为那是值得的。

归属感使人稳定

离开办公室后,人们似乎对空间拥有更多掌控,并能使工作与生活更和谐。但有太多远程办公者在反馈,一旦他们进行远程办公,将感到与公司脱节,他们无法随时随地全面了解公司动态,这让他们感到十分不安。

家是生活的归属,而办公室是个人工作的归属。就好比人吃饭一个地方,睡觉一个地方(人类空间行为),你很难每天在吃饭的地方睡觉(即使是出租屋里人们也会规划特定的空间进行特定活动)。每一个区域都有着特定的作用,办公室于人而言就是这么特殊的存在。

当我们回望那个被我们嫌弃的一成不变的办公室时就会发现,也许它是普通的,但是在这样一个空间里,企业与员工拥有更真实的控制感、互动感、安全感、归属感。

结语

随着科技的进步,将出现更多新的办公模式,它们也将随着时间推移越来越成熟完善,被越来越多的人所接受,这是大势所趋。

但办公室对于企业与员工而言,始终是不可替代的存在。办公室是体现企业文化、集聚人才、培养创意、交流互动的地方,无论电子时代如何发展,都无法传递“第一手”(包括肢体语言、面部表情、气味、颜色等)信息给他人。

办公室为企业与员工提供安全感、互动感、稳定感、控制感、归属感。它是一个让人又爱又恨的地方,它也是每一个人,每一所企业所需要的地方。它就像高中教室一样,拥有同一个目标的一群人,在同一个地方拼搏努力。尽管有那么多不同的教室,但就是那特定一群人,所在那特定的教室,就成为了特定的存在。

在那里所经历的酸甜苦辣,承载着太多的情感与回忆。正因如此,每一个办公室都是不可替代的载体也是独一无二的存在。

参考资料:

1. 报纸:网络世界:远程办公的六道思考题

2. 格拉德威尔.《引爆点》[M].北京:中信出版社,2009.08

3.(美)贾森·弗里德;(丹)汉森著.《重来2——更为简单高效的远程办公方式》[M].北京:中信出版社,2014.4

4.帅萍;葛莉萍.《中国工业经济》[J].中国工业经济.2004,(8).

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